Titolare del trattamento / Verantwortlicher

Finalità del trattamento / Zwecke & Rechtsgrundlagen

IT

• Prenotazioni & contatti (moduli SalesProcess): gestione richieste e appuntamenti – base giuridica: art. 6(1)(b) GDPR (esecuzione di un contratto / misure precontrattuali).
• Membership & pagamenti: gestione adesione, fatturazione e adempimenti fiscali – base: art. 6(1)(b)(c) (contratto, obbligo legale).
• Comunicazioni operative (promemoria appuntamenti, informazioni servizio) – base: art. 6(1)(b).
• Statistiche essenziali (anonimizzate/aggregate) per migliorare i servizi – base: art. 6(1)(f) (legittimo interesse). Per analytics non essenziali useremo solo previo consenso art. 6(1)(a).

DE

• Terminbuchung & Kontakt (SalesProcess-Formulare) – Rechtsgrundlage: Art. 6(1)(b) DSGVO.
• Membership & Zahlungen – Art. 6(1)(b)(c) (Vertrag, rechtliche Pflicht).
• Operative Kommunikation (Erinnerungen, Serviceinfos) – Art. 6(1)(b).
• Essenzielle Statistiken (anonym/aggregiert) – Art. 6(1)(f). Für nicht notwendige Analytics nur mit Einwilligung Art. 6(1)(a).

Fornitori / Auftragsverarbeiter

Per moduli, prenotazioni e checkout Membership utilizziamo SalesProcess come fornitore tecnico (data processor). I dati immessi nei moduli vengono trattati per erogare i servizi richiesti e, se del caso, per obblighi fiscali.

Conserviamo gli accordi necessari di trattamento dati (art. 28 GDPR). Ulteriori fornitori (es. hosting, e-mail) agiscono anch’essi come responsabili del trattamento.

Cookie & tracking

IT

Usiamo cookie necessari per il funzionamento del sito e, solo con consenso, cookie di analytics e/o marketing. Puoi modificare la scelta in ogni momento tramite “Cookie-Impostazioni”.

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Periodo di conservazione / Speicherdauer

• Richieste & prenotazioni: fino a 12 mesi dalla chiusura della richiesta o ultimo appuntamento, salvo contenziosi.
• Dati contrattuali & fiscali: fino a 10 anni (obblighi civilistici/fiscali in Italia).
• Consensi: finché non revocati o per il tempo richiesto dalla normativa.

Diritti degli interessati / Betroffenenrechte

Accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione (artt. 15–21 GDPR). Per esercitare i diritti: [email protected].

Reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali: garanteprivacy.it.

Trasferimenti extra-SEE / Datenübermittlungen

Qualora fornitori trattino dati anche fuori dallo SEE, adottiamo garanzie adeguate (es. Standard Contractual Clauses art. 46 GDPR) o operiamo su base di decisioni di adeguatezza.

Sicurezza / Sicherheit

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati (crittografia in transito, gestione accessi, minimizzazione).